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保安公司的特色队伍管理模式

点击次数:    发布时间:2021-09-29  http://www.hzzhongtebao.com/
"围绕一个中心"就是为客户提供优质服务,确保客户安全。公司建立了与客户的沟通制度,采取走出去,请进来,征求客户对保安工作的意见,搜集保安队员的值勤情况和工作中存在的问题,及时整改,努力为客户提供最满意的服务。

"树立两个形象"就是在客户内部树立保安的形象,对客户外部树立客户(单位)的形象。保安服务岗位直接接触群众,保安队员的言行举止关系着保安队伍的形象,也关系着客户的形象。为此,保安公司坚持开展了创建"文明保安员"活动,强化形象教育,树立保安公司和客户的良好形象。

保安公司

"做到三个结合"就是严格管理与优质服务相结合,遵守制度和文明值勤相结合,原则性与灵活性相结合。公司不断开展教育整顿工作,结合保安队员大多来自农村的实际情况,使队员尽快完成三个转变,即思想转变、纪律作风转变、生活方式转变,激发队员的工作热情和热爱保安事业、干好保安工作的使命感和责任感,以保护客户财产安全和正常的生产经营秩序。

"坚持四个规范化"。一是管理体制规范化。保安队实行 "双重领导、三级管理",即保安队受保安公司和客户单位保卫部门双重领导;保安公司、客户单位保卫部门和保安队长三级管理。公司除按期召开保安班长例会、团支部例会和客户单位管理干部座谈会沟通情况,公司管理人员还经常深入到客户单位,检查保安值勤情况,并会同有关客户单位根据实际需要将保安队就近连片,实行联防制度,制定工作方案,集中使用保安力量,确保客户单位遇有紧急情况能得到及时处置。

二是招聘培训规范化。公司经过几年的摸索,逐步制定了保安员招聘的有关规定。在文化程度、身高、体检合格后,加大政审力度,查档案、查现实表现,保证了队员的基本素质。对新招队员上岗前,在训练基地进行一个月的封闭式训练,实行军事化管理,把思想教育、法制教育:保安知识教育和军事训练结合起来,在培训期间注重考察,合格者分配工作;不合格者重新补课或辞退。

三是管理教育规范化。公司不断深化管理教育的措施和内容,把教育整顿贯穿于队伍管理工作的始终,抓政治、业务、文化三个素质,不断提高队员处置问题的能力。开展政治学习,使保安队员在思想、政治上与党中央保持一致;进行法制教育,使之遵纪守法并坚定与犯罪分子做斗争的决心;进行专业知识教育,提高当好保安队员的责任感;进行文明执勤教育,树立保安的良好形象;加强队列训练,培养组织纪律性;加强擒敌训练,提高与犯罪分子做斗争的本领。并针对不同时期开展专项教育。对参加工作的队员,进行当好保安员教育;对即将解除合同的队员,进行站好最后一班岗教育。同时,每年对队员进行轮训。

四是管理制度规范化。经过几年的工作实践,在先后制定《保安员守则》、《请销假制度》、《保安队员文明用语》等规定的基础上,先后修订完善了保安员职责权限、保安员守则、值班巡逻制度、服务忌语等规章制度,制定了《保安员手册》,将队员的工作规范、要求、奖惩等集中在一起,人手一册,做为一日工作、学习、生活的规范。各保安队统一建立了"八册一表",即外出请假、查岗查铺、内务卫生、军事训练、队委会学习、政治学习、早晚点名、大事报告记录册和一日生活程序表。公司采取抽查、各班之间采取互查、班内采取自查等形式保证制度的落实。对发现的问题,按规定进行处罚,10年来对工作不称职、违反管理规定的56名队员予以辞退。